Dúvidas Frequentes

Estou procurando uma peça da coleção passada, mas não encontro aqui no site. O que faço?

Você pode nos enviar um e-mail ou uma mensagem via Whatsapp com a foto da peça que você procura e nós iremos verificar no estoque da nossa loja física. Não se esqueça de informar o tamanho que você deseja.


Como faço para lavar as roupas compradas no site?

Cada peça de roupa comprada pelo site possui instruções específicas de lavagem, que podem ser encontradas na etiqueta interna da peça. Em geral recomendamos lavá-las à mão, mas se você estiver com pouco tempo, pode lavar a peça no modo delicado da máquina, dentro de um saquinho para lavagem de roupas.


Preciso trocar o tamanho do produto. Posso devolver e vocês me enviam o tamanho correto?

Como nossos produtos variam de preço de acordo com o tamanho, o processo de troca deverá ser feito através do vale-presente.
Comprei pelo site, mas preciso trocar. Posso realizar a troca na loja física?
Se o produto que vai ser trocado estiver disponível na loja física, basta apresentar a nota fiscal e realizar a troca em até 10 dias após a data de recebimento. A peça deve estar com a etiqueta do fabricante.


Como funciona a política de trocas?

Você tem até 7 dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido. Isso deve ser feito pelo e-mail lojavirtual@miniemodas.com.br Confira mais informações em “Política de Trocas”.


Como faço para calcular o Frete?

Você poderá fazer a simulação quando estiver na tela Sacola de Compras, preenchendo o campo CEP, escolhendo o serviço de entrega e clicando em calcular.


Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte seu histórico através da opção “Meu pedido”, faça seu login e verifique as informações atualizadas sobre o seu pedido. Caso as informações não sejam suficientes, entre em contato conosco através do e mail lojavirtual@miniemodas.com.br ou pelo chat.